Informatii cu privire la Retur

Informatii cu privire la RETUR

Returul se efectueaza parcurgand urmatorii pasi:
Pasul 1: Ne informezi ca doresti returul (email la hello@aramisfeeling.ro)
Pasul 2: Organizam preluarea coletului (Curierul va veni pregatit cu awb-ul si dvs. nu trebuie decat sa: dezasamblati produsul (daca este cazul), sa ambalati produsul corespunzator si sa ne transmitei contul IBAN)
SAU organizati dvs returul cu mijloace proprii sau cu orice alta firma de curierat doriti
Pasul 3: Constatarea stării produselor (va efectua de un angajat Aramis Feeling care va verifica dacă produsele nu prezintădacă produsele nu prezintă componente lipsă, modificări, semne vizibile de uzură ca de exemplu pete, zgârieturi, rupturi.
Pasul 4: Vă rambursăm suma plătită în termen de maximum 14 zile de la primirea coletului, cu deducerea costului de transport, care este responsabilitatea dumneavoastră. Pentru a evita costurile de transport de retur, puteţi livra personal coletul la depozitul nostru situat pe Str. Turnătoriei, nr. 78, Sătuc, Buzău.

In situatia in care adresa de preluare se afla in afara zonei de acoperire standard a curierilor vom percepe un cost de 0.8 lei/km, acesta fiind tariful negociat cu curierii. 
Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice.

Detalii cu privire la retur in functie de situatia in care te afli.

Situatia 1 "produsul este neconform sau a ajuns deteriorat"

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 zile din momentul in care l-ati primit. Aceasta solicitare trebuie transmisa prin e-mail la adresa hello@aramisfeeling.ro. Costul de transport va fi suportat de Aramis Feeling.

Situatia 2  "m-am razgandit"

In cazul in care pur si simplu v-ati razgandit puteti solicita returnarea contravalorii produselor in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit, fara explicatii suplimentare. Aceasta solicitare trebuie transmisa prin e-mail la adresa hello@aramisfeeling.ro. Costul de transport va fi suportat de dvs.

> Comenzi mai mici de 399 lei, cost transport - 21 lei
> Comenzile intre 400 - 980 lei, cost transport - 32 lei
> Comenzile intre 981 - 2000 lei, cost transport - 98 lei 
> Comenzile peste 2000 lei, cost transport - 140 lei

* Produsele desigilate sau dezasamblate, după caz, vor putea fi returnate în termen de 14 de zile de la data achiziției în situația în care ambalajul original este deschis, deteriorat sau înlăturat, iar produsele nu prezintă semne de utilizare, manevrare și/sau uzură ce exced în mod rezonabil acestei operațiuni.
Departamentului Relații cu clienți va analiza produsul ce se dorește a fi returnat și vor comunica acceptul sau refuzul solicitării de retur formulate.

Politica se aplica doar persoanelor fizice.
Ne rezervam dreptul de a refuza returul comenzilor facute de persoane juridice si PFA-uri.